Краткое руководство и частые вопросы

!!!!!! Внимание в данный момент для оперативности во время очередных установок мы помещаем новые рекомендации в онлайн документ ВОТ ТУТ и в группе ВКонтактеС нижеследующим материалом также можно ознакомится.

В ходе установок самими пользователями главной проблемой была и есть непривычная настройка программы: например, несколько числовых отметок в разных столбцах таблиц, необходимых для подключения водителя. По мере работы с программой это запоминается за пару дней, поэтому просьба изучить назначение всех установок по видео ССЫЛКА НА ПЕРВОЕ ВИДЕО ПО УСТАНОВКЕ (ССЫЛКА НА ВЕСЬ КАНАЛ С ОБУЧАЮЩИМИ ВИДЕО ПО УСТАНОВКЕ, НАСТРОЙКЕ И РАБОТЕ). ССЫЛКА НА ФОРУМ, ГДЕ МОЖЕТ ОБСУЖДАТЬСЯ ВАША ПРОБЛЕМА.

==================================

Очень важный вопрос, из-за которого рушится куча установок - качество Интернета и наличие на нем услуги статического АйПи. Скорость Интернета должна быть не менее 1Мбит/сек, статический айпи должен быть подключен - без этого ничего не начинайте и не тратьте свое и чужое время. Все сотовые операторы отпадают, можно попробовать с мегафоном (50гб за 500р) с вот этой услугой, вместо айпи динамическое имя, но опять же скорость и надежность такого соединения часто низкие. Его также хорошо использовать как резервный канал, но можно и как основной при хорошем приеме.

==================================

Как можно убедиться - видеоматериалы демонстрируют работу программного комплекса, сотня фирм работает аналогично. Поэтому, все что надо - произвести верную настройку и начать работать согласно предлагаемой логики, даже если это непривычно и поначалу непонятно (у всех разная логика в понимании бизнеса такси - но главное!!! выполнение рабочего процесса - а программа его тянет и очень хорошо). 

Также необходимо понимать что при установке и настройке могут возникать нештатные ситуации: например при установке может не хотеть устанавливаться база из-за неподходящего состояния Windows (недостаточно обновлена и тд), может не работать соединение, так как ваш роутер имеет хитрые настройки. Все эти многочисленные проблемы возникают как правило один раз и в самом начале и многие думают да к черту это все не понимая, что теряют МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ, за который другие попросят денег.

!!!Поэтому, если ваш специалист говорит что тут ничего не работает - с большой долей вероятности у него просто не получается побороть ситуацию, хотя возможно и оборудование (компьютер, роутер) действительно не подходят (это бывает реже, например компьютер со старой операционной системой Windows XP и старше, роутер у которого непонятно как пробросить порты) - !!!но  тогда поменяйте оборудование (и все пойдет).

==================================

Так, например, часто возникает проблема с подключением к базе данных (тестированием файлов подключения у диспетчерского приложения и сервера водителей), так как при установке MS SQL Server не учитывается имя создаваемого экземпляра сервера. Наши файлы настроены на .\SQLEXPRESS (. - локальный, то есть этот компьютер, SQLEXPRESS - имя установленного экземпляра сервера по умолчанию). Но бывает у вас на компьютере уже стоял сервер и при установке имя экземпляра будет отличным от SQLEXPRESS. Это имя надо изменить в файлах настройки и запомнить его там (кнопка ОК подтверждения параметров подключения, а не просто закрывать окно настройки подключения).

Настройка подключения udl

Имя вашего экземпляра (его адрес) можно увидеть при входе в среду MS SQL Managment Studio, когда вы восстанавливаете БД по инструкции установки (поле Имя сервера).

MS SQL Managment Studio параметры подключения

==================================

После многократного общения с рядом местных специалистов в основном стало понятно, что им не хочется долго разбираться, преодолевать затыки мешающие обычной установке на видео (например часто мешает встроенный брэндмауэр Windows который надо отключать или настраивать). Но вы сами подумайте (обращаемся к специалистам), программа бесплатна, неидеальна внешне и сервиса мало и НАДО ПОДУМАТЬ-ПОРАЗБИРАТЬСЯ-ПОПОТЕТЬ МЕСТАМИ, ПРИГЛАСИТЬ БОЛЕЕ ОПЫТНОГО СПЕЦА ЧТОБЫ РАБОТАЛО, КАК НА ВИДЕО. Всегда есть просто ряд затыков, которые надо исправить перед тем как, к примеру, связь с водителями начнет работать.   Можем точно сказать, что периодически проходят самостоятельные установки совсем без нашего участия (20 процентов), но в основном конечно возникает ряд рабочих вопросов. Поэтому мы стараемся дать как можно больше материала и для руководителей, чтоб они могли требовать от программы и своего компьютерщика и конечно для самих компьютерщиков.

==================================

Если программа водителя пытается соединится, но у нее не получается видимо не проброшены порты программы через роутер или у вас просто не подключен статический айпи.  Также очень часто просто неверно забиваются настройки в водительском приложении: вводят тот же айпишник, что и в обучающем видео, это неправильно у вас должен быть свой; банально неверно вводят свой айпи (четыре цифры через точку), логин, порт (6030) или пароль и сервер отказывает в соединении. Недостаточно денег на счете (столбец дин баланс), не стоит признак удаленного доступа (единица в столбце ).

==================================

Первое что хочется от диспетчерского рабочего места, это увидеть таблицу заявок, то есть диспетчерское рабочее место. Однако, пользователи обращались с таким вопросом: почему программа пишет 'Установите соединение' и показывает серое окно. Просто надо нажать на кнопку в верхнем ряду вторую слева в виде желтого бочонка. Далее появляется окно ввода имени-пароля. Файлы соединений (udl-файлы) в папке где лежит программа со значком машинки должны быть настроены правильно, пользователи заведены и соединения проверены на работоспособность (см. видео по установке). Тогда просто надо нажать ОК - в окне ввода имени-пароля (имя и пароль прописываются в файлах соединений и сохраняются там, при их изменении должна стоять галочка 'Разрешить сохранение пароля' ). 

==================================

Яндекс.Метрика
Fork me on GitHub
Профессиональная
установка и настройка
TaxiDispatcher
Помощь
развитию проекта
TaxiDispatcher